D2C
D2C 또는 DTC (Direct to Consumer)는 제조업체가 백화점, 마트 등의 중간도소매를 거치지 않고 자체판매채널을 통해 고객에게 직접(Direct) 제품을 판매하는 방식이다.[1] D2C 채널 운영에 있어서 다양한 장점이 있지만 온라인 가격 관리, CRM 역량, 물류 및 배송 측면에서의 오퍼레이션 역량 등이 요구되며 이에 대한 철저한 준비를 기반으로 투자 대비 수익성에 대한 사전 검증이 없으면 실패로 이어질 확률이 높다.
- 비용절감 및 매출증대 효과 때문이다
- 진입장벽 과 견제 때문이다
- 브랜드 인지도 강화 및 고객관계 구축이 가능하다
- 고객 데이터 확보가 용이하다
참고 문헌
편집- ↑ 디지털이니셔티브 그룹
- ↑ D2C 시대, 디지털 네이티브 브랜드 어떻게 할 것인가?, 김형택(2020) / e비즈북스