좋은 뜻으로 보기는 위키백과의 근본 원칙입니다. 누구에게나 열려 있는 위키백과에서, 참여자 대부분은 위키백과에 도움을 주려고 오는 것으로 생각해야 합니다. 그렇지 않으면 위키백과의 목표는 처음부터 달성될 수 없습니다. 어떤 이의 실수가 위키백과를 발전시키려는 도중에 일어난 것으로 볼 수 있다면, 실수를 탓하지 마시고 수정을 해 주세요.
자신과 견해가 다른 사용자들이 있을 때, 그들도 위키백과의 발전을 위해 함께 뛰고 있다는 것을 기억하세요. 만 명의 사람이 있다면 만 개의 생각이 있기에 여러분과 다른 생각을 하는 사람들은 얼마든지 있을 수 있습니다. 혹시 편집을 잘못한 사용자가 있더라도 그 사용자가 위키백과를 망치려고 의도했던 것은 아닙니다. 함께 작업하기 어려운 사용자가 있을 수 있지만, 그가 꼭 위키백과를 망치려는 사람은 결코 아닙니다. 토론 페이지에서 지켜야 할 점을 명심하면서 자신의 의견을 차분히 설명해 주시고 다른 사용자의 의견을 곰곰이 들어보세요. 이를 통해 서로 불필요한 오해를 피하고, 다양한 의견을 나눠서 지혜로운 결론을 끌어낼 수 있을 것입니다.
하지만 과열된 분쟁에서, 사용자는 때때로 자신과 상반된 행동을 하는 다른 사용자들에게 "좋은 뜻으로 보기" (좋은뜻) 지침을 상기시킵니다. 하지만 나쁜 뜻 그 자체와 같이, 나쁜 뜻의 가정은 언뜻 보기에 존재하는 것처럼 보일 수 있다고 가정해서는 안됩니다. 좋은뜻 지침은 다른 사람의 의도나 동기를 쉽게 잘못 판단할 수 있다고 인지하며, 그 부분에 대해 주의할 것을 촉구하고 있습니다. 아이러니하게도, 좋은뜻 지침을 인용하는 바로 그 행동은 다른 사람도 좋은 뜻으로 보지 않는다고 가정하기 때문에 악의에 의한 가정을 암시할 수 있습니다.
다른 사람들이 당신에 대해 부당한 가정을 하지 않기를 원하는 한, 그들에게도 동일한 예의를 갖추어야 합니다. 좋은 뜻으로 보는 것을 누군가에게 알리거나 상기시키는 것이 때때로 도움이 될 수 있지만, 이것은 자주 피해야합니다. 자신이 어떻게 행동하고 있는지 알지 못하는 사람에게 좋은 뜻으로 보기를 말할 경우 적대감을 불러 일으킬 가능성이 있으며, 우연한 상황으로 인해 문제를 확대시킬 것입니다. 그러한 상황에서는 좋은뜻 지침을 언급하는 사람이 왜 정책을 지지하면서 정중하게 대하고 있는지 설명할 것이 권장됩니다. 그러나 다른 사람들에게 좋은뜻을 상기시켜야 할 필요가 있다고 종종 느끼는 사람은 대신 내면을 살펴보고 다른 사람들이 문제의 전체가 아닐 수 있다고 생각하는 것이 좋습니다. 당신이 그것을 생각한 후에도 누군가가 악의를 가지고 있다고 확신한다고 해도, 군중심리와 계급의식의 희생자가 아니며 개인적으로 괴롭힘을 당하지 않도록 설명을 요청하십시오. 지역 사회의 생산적인 구성원은 이것을 고려하고 자신을 내면을 살펴보며 선의가 본질적인 원칙과 지침 내에 존재하는지 의심하는 것에 대한 적합한 이유를 제공할 것입니다.
만약 어떤 사람이 사용자 간 태도 문제로 주의를 받아야 할 필요가 명백하다면, 좋은뜻 지침을 인용하기 보다는 위키백과:인신 공격 금지, 위키백과:예의 또는 위키백과:괴롭힘과 같은 정책을 인용하거나 관리자의 도움을 요청하는 것을 고려하세요. 피해를 받았다고 느껴진 사람은 방해적으로 행동하지 않아 관리자와 같은 다른 사람이 중립적이고 적절하게 개입하도록 하는 것이 더 좋습니다.
새로 온 사용자에게 너그럽게 대하세요. 위키백과에 가입하자마자 이곳의 규칙과 문화를 온전히 이해하는 사람은 없습니다. 그래서 새로 온 사용자는 실수를 저지르기도 하고, 위키백과의 정책과 지침을 어길 수도 있습니다. 또한, 새로 온 사용자들이 자신에게 익숙하지 않은 위키백과의 정책이나 지침에 대해 자신의 경험을 바탕으로 고쳐야 한다고 주장하는 일도 종종 있을 수 있습니다. 또는 새로 온 참여자가 자신이 가진 경험이나 전문적인 지식이 존중받기를 기대하는 때도 있습니다. 이런 행동들은 모두 악의를 가진 것이 전혀 아닙니다.
하지만, 좋은 뜻으로 보기는 의도에 대한 것이지 행위에 대한 것이 아닙니다. 선의를 가진 사람이라도 실수를 할 수 있으므로, 이를 보았다면 수정을 하고 도움을 주세요. 실수를 고의로 단정 짓고 비난하지는 마세요. 실수는 그저 수정하면 됩니다. 악의적인 행동 같다고 해서 굳이 악의로 볼 필요는 없어요. 사용자의 기여를 되돌리기나 사용자를 차단하는 것과 같이 강경한 대처는 해당 사용자의 의도가 아닌 행위를 바탕으로 이루어지기 때문입니다.
그렇다고 해서 명백한 악의를 선의로 보아야 한다는 것은 아닙니다.문서 훼손을 반복하거나, 부정한 다중 계정을 악용하거나, 거짓말을 하는 등의 경우까지 좋은 뜻으로 받아들일 수는 없습니다. 좋은 뜻으로 보기는 다른 사용자의 어떤 행위도 비판할 수는 없다는 뜻이 결코 아닙니다. 하지만 과열된 분쟁에서, 사용자는 때때로 자신과 상반된 행동을 하는 다른 사용자들에게 "좋은 뜻으로 보기" (좋은뜻) 지침을 상기시킵니다. 하지만 나쁜 뜻 그 자체와 같이, 나쁜 뜻의 가정은 언뜻 보기에 존재하는 것처럼 보일 수 있다고 가정해서는 안됩니다. 좋은뜻 지침은 다른 사람의 의도나 동기를 쉽게 잘못 판단할 수 있다고 인지하며, 그 부분에 대해 주의할 것을 촉구하고 있습니다. 아이러니하게도, 좋은뜻 지침을 인용하는 바로 그 행동은 다른 사람도 좋은 뜻으로 보지 않는다고 가정하기 때문에 악의에 의한 가정을 암시할 수 있습니다.
다른 사람들이 당신에 대해 부당한 가정을 하지 않기를 원하는 한, 그들에게도 동일한 예의를 갖추어야 합니다. 좋은 뜻으로 보는 것을 누군가에게 알리거나 상기시키는 것이 때때로 도움이 될 수 있지만, 이것은 자주 피해야합니다. 자신이 어떻게 행동하고 있는지 알지 못하는 사람에게 좋은 뜻으로 보기를 말할 경우 적대감을 불러 일으킬 가능성이 있으며, 우연한 상황으로 인해 문제를 확대시킬 것입니다. 그러한 상황에서는 좋은뜻 지침을 언급하는 사람이 왜 정책을 지지하면서 정중하게 대하고 있는지 설명할 것이 권장됩니다. 그러나 다른 사람들에게 좋은뜻을 상기시켜야 할 필요가 있다고 종종 느끼는 사람은 대신 내면을 살펴보고 다른 사람들이 문제의 전체가 아닐 수 있다고 생각하는 것이 좋습니다. 당신이 그것을 생각한 후에도 누군가가 악의를 가지고 있다고 확신한다고 해도, 군중심리와 계급의식의 희생자가 아니며 개인적으로 괴롭힘을 당하지 않도록 설명을 요청하십시오. 지역 사회의 생산적인 구성원은 이것을 고려하고 자신을 내면을 살펴보며 선의가 본질적인 원칙과 지침 내에 존재하는지 의심하는 것에 대한 적합한 이유를 제공할 것입니다.
만약 어떤 사람이 사용자 간 태도 문제로 주의를 받아야 할 필요가 명백하다면, 좋은뜻 지침을 인용하기 보다는 위키백과:인신 공격 금지, 위키백과:예의 또는 위키백과:괴롭힘과 같은 정책을 인용하거나 관리자의 도움을 요청하는 것을 고려하세요. 피해를 받았다고 느껴진 사람은 방해적으로 행동하지 않아 관리자와 같은 다른 사람이 중립적이고 적절하게 개입하도록 하는 것이 더 좋습니다.
위키백과는 경력이 많거나 많은 시간을 투자하는 기여자들뿐 아니라, 많은 경우 무명인 초보자들의 도움에 힘입어 발전해 왔습니다. 가끔 흔한 실수를 하기도 하지만 우리는 모두 예전에 초보자였던 때가 있었고, 많은 이들은 몇 달간 위키백과에서 활동하고 나서도 자신을 초보자로 여기곤 합니다.
새로 오시는 참여자들은 당연히 ‘공동체의 일원’일 뿐 아니라 위키백과 공동체의 가장 소중한 자원이기도 합니다. 모든 참여자는 초보자를 다정함과 인내심으로 대해야 합니다.엘리트주의나 적대심만큼 새로 오신 분들을 재빠르게 몰아내는 것도 없습니다. 많은 이들은 위키백과가 어떻게 운영되는지 쉽게 눈치를 채지만, 가끔 어떻게 활동해야 하는지 잘 모르는 분들도 계실것 입니다.
새로 오는 참여자의 가치를 이해하셔야 합니다. 참여자들이 즐겁고 위키백과에 유익하게 일할 수 있도록 북돋워 주는 것이 지식·입장·사상을 다양화하며 중립성과 완전함을 유지하는 방법입니다.
초보자들이 ‘초보자스러운’ 실수를 하면(예를 들어 제목을 제대로 쓰지 않는다든가, 위키 링크를 달지 않는다든가, 중립성에 어긋난 편집을 한다든가 하면) 실수를 교정하고 사용자 토론 페이지로 가셔서 친절하게 위키에 대해서 배울 수 있는 곳에 링크를 걸어 주세요. 토론 페이지에 환영 인사를 남겨 주어 우리가 그들을 환영한다는 것을 알려주세요.
새로 오는 사람 중에는 이미 작성된 페이지를 수정하는 것을 부담스러워 하는 사람도 있습니다. 특히 중립적 시각과 관련된 편집이나 페이지 이동 같은 큰 교정이라면 더욱 그럴 수 있습니다. 위키백과를 손상하지는 않을까, 다른 위키백과 사용자들이 마음 상하지는 않을까, 그래서 내가 욕을 먹지는 않을까 등의 생각에 전전긍긍해 할 수 있습니다. 새로운 환경에서는 무슨 잘못을 저지르지는 않을까 두려워 조심스러워지기 쉬우니까요. 그들에게 편집은 과감하게 해 달라고 말해 드리세요.
‘초보스러운’ 실수를 교정하면서 그들의 토론 페이지에 나무라는 코멘트를 달지 말아 주세요. 초보자에게 정책과 지침을 숙지하라고 요구하지 마시고, 고친 후 왜 그렇게 고쳤는지 친절하게 말씀해 주세요. 대부분은 이들 자신이 잘못 입력한 것을 찾아내는 데 열심일 것입니다. 만약 그렇지 않더라도 누군가는 아무렇게나 쓰인 글을 위키화하는 것에 재미를 느낄 것입니다. 그들을 놓아 두세요.
초보자에게 충고할 경우 비난을 하는 것은 삼가 주세요. 새로 오신 분이 환영받는다는 느낌을 받도록 해 주세요. ‘우리만의 모임’에 들어가려고 누군가의 허락이 필요한 것 같다는 인상을 주는 것은 좋지 않습니다.
초보자가 좋은 의도를 가졌다고 먼저 생각하세요. 초보자들도 아마 협력하고 싶을 것입니다. 한 번이라도 기회를 주셔야죠! 핸런의 면도날을 생각하세요. 위키백과 사용자에게 나쁜 의도로 보이는 것도 사실은 위키백과의 기대치와 규칙에 대한 무지에서 나온 것일 수 있습니다. 누가 확실히 못된 사람으로 여겨질지라도 그렇지 않은 척 또는 모르는 척하세요. 그럼으로써 위키백과는 더욱더 좋은 인상을 남기게 됩니다.
